Unidad 2, Sesión 6, Actividad 2

Planeación y aplicación de entrevista

Descripción

Toda investigación comienza con algún hecho o grupo de hechos cuyo carácter problemático atrae nuestra atención y con los cuales se inicia todo el proceso de búsqueda. Habitualmente los datos iniciales que constituyen el problema son demasiado escasos como para sugerir por sí mismos una explicación satisfactoria, pero pueden sugerir alguna hipótesis preliminar que nos conduzca a la búsqueda de hechos adicionales que sean pistas importantes para el resultado o conclusión final.

Como hemos visto, existe una gran cantidad de formas de investigar que se pueden organizar según distintos criterios, las entrevistas y las encuestas son algunas de ellas. Empero, es necesario saber qué es lo que se requiere y cuál es el alcance de lo que se debe investigar, de esta manera se optimiza el tiempo y se profundiza sobre el tema deseado. A fin de detectar de manera más puntual las necesidades o problemas que existen en el sitio en el cual se desarrolla nuestra investigación, es necesario realizar entrevistas o encuestas con los actores clave y preparar el guion y la guía de observación correspondiente a fin de enfocarnos en lo que requerimos conocer y tener una conversación o levantamiento de datos más preciso.

Universidad Abierta y a Distancia

Anexo A

Aplicación de Cuestionario

Mejor alternativa para la Instalación y Documentación de una Red de Voz, Datos y Video

Aspirante a la Carrera de Ingeniería en Telemática

Juan Miguel Braulio Jaimes

23 de mayo de 2017

Braulio

Anexo A

Protocolo para entrevista semiestructurada

Objetivo:

Entrevistar a una profesionista (Ingeniera en Sistemas) que labora en el Área de las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, para que nos oriente sobre las mejores opciones que existen para el adecuado funcionamiento de la Red de Voz y Datos, que sea eficiente y que pueda cubrir las necesidades actuales de la empresa así como cubrir el crecimiento de la misma.

Por el momento la empresa se dividirá en 7 departamentos, Dirección General requiere 4 servicios, Dirección Jurídica requiere 5 servicios, Administración requiere 20 servicios, Construcción requiere 17 servicios, Proyectos requiere 21 servicios, Finanzas requiere 3 servicios y Recepción requiere 4 servicios, en total 74 servicios 53 servicios de datos con bw (ancho de banda) entre  4 y 10 megas de velocidad y 21 equipos de voz.

¿Qué tipo de servicios y/o enlaces se requieren o sugieren para poder solventar la necesidad del cliente?

¿Para la red de Voz (telefonía) cuales son sus recomendaciones?

¿En cuanto a costos hay diferencia en materiales y equipos, para cubrir las necesidades de esta empresa?

¿Es  posible implementar un sistema de redundancia con el sistema de datos  a bajo costo?

Anexo B

Transcripción General de la entrevista

Objetivo:

Entrevistar a una profesionista (Ingeniera en Sistemas) que labora en el Área de las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, para que nos oriente sobre las mejores opciones que existen para el adecuado funcionamiento de la Red de Voz y Datos, que sea eficiente y que pueda cubrir las necesidades actuales de la empresa así como cubrir el crecimiento de la misma.

Entrevistador: Por el momento la empresa que nos ocupa se dividirá en 7 departamentos, Dirección General requiere 4 servicios, Dirección Jurídica requiere 5 servicios, Administración requiere 20 servicios, Construcción requiere 17 servicios, Proyectos requiere 21 servicios, Finanzas requiere 3 servicios y Recepción requiere 4 servicios, en total 74 servicios 53 servicios de datos con bw (ancho de banda) entre  4 y 10 megas de velocidad y 21 equipos de voz.

Entrevistador: ¿Qué tipo de servicios y/o enlaces se requieren o sugieren para poder solventar la necesidad del cliente?

Entrevistado: Para solventar  tal necesidad  se ofrece fibra óptica como medio de transmisión para  una  mejor y eficiente  transferencia  de la información con un  equipamiento  marca CISCO, modelo 1900, ya  que  tiene la capacidad  de  ajustarse  a la demanda  del negocio y en caso de requerir un crecimiento no es necesaria la adquisición de nuevo equipamiento.

Entrevistador: ¿Para la red de Voz (telefonía) cuales son sus recomendaciones?

Entrevistado: Para el caso de la telefonía también es  altamente sugerida la marca  cisco, ya que su eficiencia  y calidad  es excelente  dentro del mercado y en caso de  un futuro crecimiento o necesidad, es posible desarrollar e implementar el servicio de videoconferencia sin la necesidad  de la adquisición de nuevo equipamiento.

Entrevistador: ¿En cuanto a costos hay diferencia en materiales y equipos, para cubrir las necesidades de esta empresa?

Entrevistado: Se  tienen  en el mercado equipos Juniper, Huawei, HP, Avaya, Teldat, con  un menor  costo.a diferencia  del equipo recomendado.

Entrevistador: ¿Es  posible implementar un sistema de redundancia con el sistema de datos  a bajo costo?

Entrevistado: Es posible implementar  redundancia  con un enlace  ADSL y/o SATELITAL, cuyo costo no es  elevado y dicho servicio es eficiente para  el fin requerido.